お買い物ガイド
お買物ガイド
当店は、榧（かや）に惚れ込み一筋40年、希少な本榧を活かした製品を製造・販売する専門店です。お買い物はとても簡単！はじめてのお買い物をスムーズに進めるための情報をお買い物ガイドにまとめました。ご不明な点が解決しない場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご注文について
ご注文から発送までの流れ
ご注文から発送までの流れをご案内いたします。
| １. ご注文 |
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ご希望の商品を選んで、ご注文手続きを行います。 |
| ２. 注文内容ご確認（自動配信メール） |
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ご注文後すぐに、注文内容ご確認メールが届きます。 |
| ３. お客さま担当からのご注文の確認 |
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通常ご注文から翌営業日以内に、お客さま担当よりご注文の確認とお礼のメールを差し上げております。最終的なご注文内容の確認となります。 |
| ４. 入金確認と発送予定のご連絡（※銀行振込の方のみ） |
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銀行振込でのお支払いは前払いとなっております。ご入金の確認ができしだい、入金確認と発送予定のご連絡メールを差し上げ、発送の準備をいたします。 |
| ５. 商品発送のお知らせ |
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発送完了後、お荷物の問い合わせ番号とあわせて、商品発送のお知らせメールを差し上げております。 商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。 |
ご注文方法と流れ
当店でのお買い物はとても簡単！どなた様でも今すぐにご利用が可能です。
お電話、メールでのご注文、お問い合わせも大歓迎です。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
■インターネットでのご注文方法
１.商品を探す
ホームページに掲載している商品の中から、ご希望の商品をお選びください。
２.商品をカートへ入れる
ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」ボタンをクリックしてショッピングカートに入れてください。
引き続きお買い物される場合は、「買い物を続ける」ボタンで元のページに戻ることができます。
３.ショッピングカートで注文手続きをする
ご希望の商品がそろいましたら、ショッピングカートの内容を確認し、画面下部よりご購入手続きへ。
会員の方は、「ログイン」してお進みください。
会員でない方は、会員登録せずに「購入手続きへ進む」よりご購入いただくこともできますが、「会員登録して購入手続きへ進む」より進まれるとポイントが付きます。もちろん、会員登録は無料です。
ご注文者さま情報を入力
画面にしたがってご注文者さまの情報の入力を行います。
・購入者情報
・お届け先情報
・お支払方法
・備考（必要な場合のみ）
入力が終わりましたら「次へ」ボタンをクリックし、注文内容確認へお進みください。
４.ご注文内容を確認する
入力した情報を確認し、「この内容で注文する」ボタンをクリックしていただきますと、ご注文手続きは完了です。
注文内容ご確認メール
ご注文後すぐに、注文内容ご確認メール（自動配信）が届きます。
商品が届くまで
ご注文から商品発送までの流れは、「ご注文から発送までの流れ」をご確認ください。
注文内容ご確認メールが届かない場合
万一、ご注文いただいたにも関わらず当店より注文内容ご確認メールが届かない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認くださいますようお願いいたします。
フリーメールをご利用の場合
hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなどフリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。
当店からのメールが届かない場合、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。
お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱や迷惑メールフォルダに入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
メールアドレスに間違いのある場合
メールアドレスがお間違えの場合はメールをお届けすることができません。メールアドレスにお間違えがあるかもしれない場合は、恐れ入りますが、ご連絡くださいますようお願いいたします。
お支払い方法について
代金引換（代引き）
お支払い時期：お届け時
商品のお届け時に、配達ドライバーに直接玄関先で合計代金をお支払いください。
代引手数料：330円（税込）
合計11,000円（税込）以上お買い上げで、代引手数料無料
クレジットカード
お支払い時期：ご購入時
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご利用可能となっております。
SSLによる暗号化セキュリティで保護されていますので、安心してご利用いただけます。
銀行振込
お支払い時期：前払い
みずほ銀行 高知支店
普通口座 3007773
株式会社高知前川種苗 前川榧碁盤店
カ）コウチマエカワシユビヨウ マエカワカヤゴバンテン
※前川榧碁盤店（マエカワカヤゴバンテン）は、榧工房 かやの森の姉妹店です。
銀行振込の場合、商品の発送はお振り込み確認後となります。
お急ぎの場合は、代金引換およびクレジットカードをお選びください。
●振り込み手数料はお客様でご負担願います。
●ご入金が確認でき次第、お荷物を発送させていただきます。
●お振込みはご注文者様のお名前でお願いいたします。
●ご入金期限は、ご注文日を含めて7営業日以内にご入金下さい。
ご注文確認後7営業日以内にお振り込みのない場合は、当店からご確認のうえキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
送料・お届けについて
送料
お届け先が複数の場合は、それぞれに送料が必要です。
また、上記送料無料サービスは、それぞれのお届け先へのお買い上げ額ごとに適用されます。
お届け方法
通常商品の配送は全てヤマト運輸の宅急便にて、お手元へお届け致します。
確実にお客様のお手元に届けるため、郵便・メール便等は対応しておりません。
お届け日と時間帯指定
商品のお届け日と時間帯を指定することが可能です。
- お届け日のご指定は、ご注文いただいた日から数えて3日後（明々後日）からご指定いただけます。
- 特にご指定のない場合は、最短でお届けさせていただきます。
- 交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
- 時間帯は、下記の時間帯からお選びいただけます。
午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時 - 配送日と時間帯は、ご注文時のレジ画面「お届け希望日」にてご指定いただけます。
返品・交換について
返品期限・条件
商品到着日から８日以内、未使用品であれば返品・交換が可能です。それを過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。
また、商品発送後のキャンセルはできません。お客様のご都合による返品扱いとなります。
以下の場合は、返品・交換をお受けすることができません
- 一度でも使用された商品
- 商品到着の日から9日以上経過した商品
- お客さまのもとでキズや汚れが生じた商品
- 返品・交換に関する事前のご連絡がなかった場合
返品・交換方法
まずは当店にご連絡ください。返品・交換方法についてご案内させていただきます。
下記はお客さまのご都合による返品・交換の場合の基本的な流れです。
基本的な流れ
当店にご連絡（お客さま）
↓
返品・交換方法のご案内（当店）
↓
当店へ商品をご返送（お客さま）
↓
返送された商品を確認（当店）
↓
交換品発送または返金（当店）
返品・交換費用
お客様のご都合による返品・交換の場合、発送および返送にかかるすべての送料・手数料（代引き・振込など）はお客様のご負担となります。
お客さまのご都合による交換の場合
下記の費用はお客さま負担となります。
- ご注文時、当店から商品を発送する時の送料・手数料
- お客さまが商品を返送する時の送料（お客さま元払い）
- 当店から交換品を発送する時の送料（別途必要）
交換品の送料について
お支払い方法がクレジットの場合は、交換品を発送する時の送料を追加して請求金額を変更。
代引き・銀行振込の場合は、交換品を発送する時の送料（+代引手数料）を別途ご請求させていただきます。
お客さまのご都合による返品の場合
下記の費用はお客さま負担となります。
- ご注文時、当店から商品を発送する時の送料・手数料
- お客さまが商品を返送する時の送料（お客さま元払い）
返金方法について
お支払い方法がクレジットの場合は、ご注文時の送料のみに請求金額を変更。
代引き・銀行振込の場合は、送料（+代引手数料）と返金時の振込手数料を差し引いた額を返金いたします。
不良品や商品違いについて
商品のお届けについては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していたり、不良品やご注文と異なる場合は、送料当店負担にてすぐに交換させていただきます。お荷物が届きましたらご使用になる前に、商品に間違いや不備がないか必ずご確認ください。
