日本唯一、かやの木の専門店 山の宝石「榧」を高知からあなたへ。

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お客様の声

  • 小野 様
  • 投稿日:2019年08月05日

木工製品なので個体差はあると思うが、商品説明に「匠の技」ということで、絶妙な調整をフタに施してあるとあったが、今回の品物は傾けるとフタが滑り落ちる。そのためご連絡申し上げたところ、「許容範囲内」とのこと、それならば商品説明と食い違うので、そのような記載はするべきなではない、と申し上げたらすぐに記載を削除された。商取引として問題があると思う。商品が良いだけに残念です。

お店からのコメント

コメントありがとうございます。
せっかくご購入いただきましたが、お電話の際には当店の言葉足らずな事もあり
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

フタのすり合せは、ほんの僅かな差でフタの滑り具合が商品毎に微妙な違いがあります。
製作時には職人も可能な限り調整して仕上げておりますが、
時間の経過などで木がわずかに収縮した可能性も考えられます。

おっしゃる通り、ホームページの記載には誤解を招く表現がありました。
お客様からのご指摘を真摯に受け取り、問題の文言を削除させていただきました。
ご迷惑をお掛けした事を改めてお詫びいたします。

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